Auzi clar. Fără griji.
La VIXEV, credem că un aparat auditiv trebuie să ofere mai mult decât sunet. Trebuie să ofere siguranță, încredere și suport real.
24 luni garanție
Toate produsele VIXEV beneficiază de 24 de luni garanție, începând cu data livrării, conform legislației în vigoare. Garanția acoperă defectele de fabricație și funcționare apărute în condiții normale de utilizare.
Simplu. Corect. Transparent.
Produse testate și verificate
Fiecare produs este verificat înainte de livrare, ambalat corespunzător și pregătit pentru utilizare imediată.
Experiență fără probleme din prima zi.
Livrare rapidă și sigură
Livrare prin curier sau Easybox, termen estimativ 2–5 zile lucrătoare, tracking disponibil.
Știi mereu unde este comanda ta.
Suport real după achiziție
Dacă apare o problemă, suntem aici pentru tine. Oferim asistență rapidă, suport pentru utilizare și soluții concrete.
Reparare sau înlocuire, dacă este cazul.
Condiții de garanție
Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie utilizat în condiții normale și conform instrucțiunilor.
❌ Ce NU este acoperit de garanție
Utilizare necorespunzătoare
- •Manipulare greșită
- •Utilizare în alte scopuri
- •Nerespectarea instrucțiunilor
Contact cu lichide
- •Expunere la apă sau umezeală
- •Utilizare în condiții neadecvate
Încărcare necorespunzătoare
- •Utilizarea unor încărcătoare incompatibile
- •Deteriorarea portului de încărcare
- •Utilizare necorespunzătoare a sistemului de încărcare
Igienă și întreținere necorespunzătoare
- •Lipsa curățării periodice
- •Acumulare de ceară sau murdărie
- •Utilizare fără respectarea condițiilor de igienă
Deteriorări fizice
- •Produse scăpate, lovite sau trântite
- •Fisuri, crăpături sau deformări
- •Defecte cauzate de impact
Accesorii și consumabile
- •Olive (dopuri) uzate, rupte sau deformate
- •Cabluri deteriorate, răsucite sau întrerupte
- •Uzura normală a componentelor
Intervenții neautorizate
- •Deschiderea produsului
- •Modificări sau reparații neautorizate
Procesul de garanție
Completați formularul de garanție sau contactați echipa VIXEV
Trimiteți produsul pentru verificare
Produsul va fi evaluat de către echipa tehnică
În urma verificării: produsul poate fi reparat, înlocuit, sau solicitarea poate fi respinsă dacă nu respectă condițiile.
Costuri
- •Transportul produsului către verificare este suportat de către client.
- •În cazul unui defect confirmat, costurile de retur vor fi suportate de către VIXEV.
Important
Produsele sunt supuse unui proces de verificare tehnică. VIXEV își rezervă dreptul de a refuza acordarea garanției în cazul în care se constată că defectul nu este acoperit de garanție.
Corectitudine și încredere
Tratăm fiecare solicitare cu seriozitate, respectăm legislația și prevenim abuzurile — pentru a oferi servicii de calitate tuturor clienților.
Mai mult decât un produs
Un aparat auditiv înseamnă conversații fără efort, conexiune cu cei dragi și o viață mai clară.
Descoperă aparatele VIXEV