Formular retur

    Formular de retur

    Completați formularul de mai jos pentru a iniția procesul de returnare. Vă vom contacta cu instrucțiunile necesare.

    1. Date client

    2. Detalii comandă

    3. Motivul returului

    4. Starea produsului

    Atașați o fotografie sau document al produsului pentru a facilita procesul de verificare.

    5. Date rambursare

    Dacă ai generat deja AWB-ul pe Sameday, completează-l aici ca să apară la cererea ta în sistem.

    6. Declarații obligatorii

    Echipa VIXEV vă va contacta în cel mai scurt timp posibil.

    Cum trimiți coletul (după aprobare)

    După confirmarea pe email, generează singur AWB-ul Sameday — costul este suportat de tine. Poți completa AWB-ul direct în formularul de mai sus.

    Generează AWB pe Sameday

    Adresa de expediere

    Terra Axis SRL

    Strada Ghidiceni nr. 39, Bragadiru, jud. Ilfov

    0754 923 533

    Cum ambalezi corect produsul

    • Folosește, dacă o ai, cutia originală a produsului.
    • Învelește aparatul în folie cu bule sau hârtie protectoare.
    • Adaugă material de umplere (hârtie mototolită, polistiren) pentru a evita mișcarea în colet.
    • Include accesoriile primite (cablu, carcasă, manual) dacă este cazul.
    • Lipește o copie a facturii sau notează numărul comenzii pe colet.
    • Sigilează cutia cu bandă adezivă rezistentă.

    Notează pe colet numărul comenzii pentru identificare rapidă.