ANPC / SAL / Soluționarea Litigiilor
Drepturile tale sunt importante pentru noi
Soluționarea reclamațiilor și protecția consumatorilor
La Vixev, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele și serviciile noastre. În cazul în care întâmpinați orice problemă, vă rugăm să ne contactați pentru a găsi o soluție amiabilă.
Vom răspunde solicitărilor în cel mai scurt timp posibil și vom depune toate eforturile pentru a rezolva situația în mod rapid și corect.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Consumatorii au dreptul de a apela la autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor din România:
Website oficial ANPC🤝Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
În cazul în care nu se ajunge la o soluționare amiabilă, aveți posibilitatea de a apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform legislației în vigoare.
Aceste mecanisme permit rezolvarea disputelor fără a fi necesară intervenția instanțelor de judecată.
Platforma SOL (ODR) – Uniunea Europeană
Pentru achizițiile online, puteți utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor. Această platformă permite consumatorilor să depună reclamații online în legătură cu produsele sau serviciile achiziționate de pe internet.
Accesează platforma SOL (ODR)Informații suplimentare
Vă încurajăm să ne contactați direct pentru orice problemă, înainte de a apela la alte mecanisme de soluționare a litigiilor, pentru a putea rezolva situația într-un mod rapid și eficient.
Operator: Terra Axis SRL
CUI: RO41680354 | Nr. Reg. Com.: J23/4521/2019
Sediu: Strada Ghidiceni nr. 39, Bragadiru, Ilfov